Website vinfast-haiphong.gianhangvn.com cung cấp thông tin xe và tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng. Việc giao nhận ô tô được thực hiện bởi bên bán có tên trong hợp đồng mua bán, theo các điều kiện đã thống nhất với khách hàng.

1. Hình thức giao nhận

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức nhận xe phù hợp sau khi được bên bán xác nhận:

  • Nhận xe tại showroom: Số 26 Lê Hồng Phong, phường Gia Viên, TP. Hải Phòng.

  • Nhận xe tại địa điểm khác: Được thực hiện theo thỏa thuận riêng về địa chỉ, thời gian, phương thức vận chuyển và chi phí.

Việc giao xe ngoài showroom cần được xác nhận trước, phù hợp với điều kiện vận chuyển và khả năng đáp ứng của bên bán.

2. Điều kiện bàn giao xe

Xe được bàn giao khi đáp ứng các điều kiện trong hợp đồng, bao gồm:

  • Xe và hồ sơ bàn giao đã được chuẩn bị theo thỏa thuận.

  • Khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán đến thời điểm nhận xe.

  • Trường hợp mua trả góp, các điều kiện giải ngân và thanh toán đã được hoàn tất theo phương án được chấp thuận.

  • Người nhận xe là khách hàng đứng tên hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp lệ.

Các nội dung về đặt cọc, thanh toán, hủy giao dịch và hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận giao dịch và quy định pháp luật có liên quan.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe được xác nhận theo từng đơn hàng, căn cứ vào dòng xe, phiên bản, màu sắc, tình trạng nguồn xe và tiến độ hoàn thiện hồ sơ.

Lịch giao dự kiến sẽ được trao đổi với khách hàng trước khi bàn giao. Nếu có thay đổi, bên bán có trách nhiệm thông báo lý do và phối hợp thống nhất lịch giao mới.

Trường hợp giao chậm hoặc không thể giao theo thỏa thuận, quyền và nghĩa vụ của các bên được giải quyết theo hợp đồng và quy định pháp luật. Thông báo thay đổi lịch không tự động thay thế các cam kết đã ký.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển, nếu phát sinh, được xác định theo địa điểm giao xe, quãng đường và phương thức vận chuyển.

Mức phí và bên chịu phí phải được thông báo, thống nhất trước khi thực hiện. Không mặc định mọi đơn hàng đều được miễn phí giao xe.

Các khoản liên quan đến đăng ký xe, bảo hiểm hoặc dịch vụ khác được thể hiện riêng trong báo giá hoặc thỏa thuận, không tự động được tính là phí vận chuyển.

5. Quy trình kiểm tra và nhận xe

Khi nhận xe, khách hàng cùng nhân sự bàn giao kiểm tra:

  • Dòng xe, phiên bản, màu sắc và số khung theo hồ sơ.

  • Tình trạng ngoại thất, nội thất và các trang bị đi kèm.

  • Chìa khóa, phụ kiện, quà tặng theo thỏa thuận.

  • Giấy tờ, chứng từ và tài liệu được bàn giao tại thời điểm nhận xe.

  • Các nội dung hướng dẫn sử dụng và đầu mối hỗ trợ.

Kết quả kiểm tra được ghi nhận trong biên bản bàn giao. Khách hàng nên giữ lại hợp đồng, chứng từ thanh toán và biên bản để thuận tiện đối chiếu khi cần.

6. Xử lý sai lệch hoặc hư hỏng khi giao nhận

Nếu phát hiện xe không đúng thỏa thuận, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho người bàn giao và ghi nhận cụ thể trong biên bản. Có thể chụp ảnh, quay video để hỗ trợ xác minh.

Đối với hạng mục chưa phù hợp, các bên thống nhất phương án xử lý trước khi xác nhận hoàn tất phần bàn giao liên quan. Trách nhiệm và chi phí khắc phục được xác định theo nguyên nhân, hợp đồng và quy định pháp luật.

Việc ký biên bản nhận xe không làm mất các quyền hợp pháp của khách hàng đối với lỗi ẩn, bảo hành hoặc nghĩa vụ khác của bên bán.

7. Thông tin liên hệ

Để xác nhận lịch nhận xe hoặc phản ánh vấn đề giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Tư vấn bán hàng: Trần Thị Thu Hiền.

  • Hotline: 0936.858.818.

  • Email: tranthithuhien85@gmail.com.

  • Địa chỉ showroom: Số 26 Lê Hồng Phong, phường Gia Viên, TP. Hải Phòng.

Đầu mối tư vấn tiếp nhận thông tin và phối hợp với bên bán có tên trong hợp đồng để giải quyết yêu cầu của khách hàng.